Условия и положения
1. Информация о компании
Детали юридического лица
Название компании: Vita Colorata S.R.L.
Регистрационный номер (IDNO): 1009600031488
Физический адрес: мун. Кишинёв, бд. Штефан чел Маре ши Сфынт, 69
Юридический адрес: мун. Кишинёв, бд. Дачия, 20, оф. 56
2. Общие положения
Этот сайт принадлежит Vita Colorata S.R.L., IDNO 1009600031488. Юридический адрес: мун. Кишинёв, бд. Дачия, 20, оф. 56, Республика Молдова. Официальный сайт: www.vitacolorostyle.com.
При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров/продуктов и/или предоставления услуг, которые разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
Использование этого сайта подразумевает принятие Условий и положений, предложенных Vita Colorata S.R.L., в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, а также другими соответствующими нормативными актами, принятыми на его основе.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, а Покупатель обязан периодически проверять возможные изменения.
3. Принятие условий
Заходя на сайт Vita Coloro Style, управляемый VITA COLORATA S.R.L. ("мы", "нам" или "наш"), вы принимаете и соглашаетесь соблюдать условия и положения данного соглашения.
Если вы не согласны соблюдать вышеизложенное, пожалуйста, не используйте этот сервис. Эти условия применяются ко всем посетителям, пользователям и другим лицам, которые получают доступ или используют сервис.
4. Описание сайта
Наш сайт функционирует как платформа электронной коммерции, специализирующаяся на дистрибуции и продаже профессиональных средств для ухода и окрашивания волос под брендом Vita Coloro Style.
На сайте можно оформить заказ с доставкой по Кишинёву или самовывозом из нашего магазина.
5. Сбор и обработка данных
5.1 Информация, которую мы собираем
Для предоставления наших услуг мы собираем следующие персональные данные:
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Адрес доставки
- Платежная информация
5.2 Цель сбора данных
Мы собираем эту информацию для:
- Обработки и выполнения ваших заказов
- Общения с вами по поводу ваших покупок
- Предоставления поддержки клиентам
- Отправки подтверждений заказов и обновлений по доставке
- Соблюдения юридических и нормативных требований
6. Регистрация и размещение заказа
6.1 Способ оплаты
Наш сайт использует систему MAIB eCommerce Payment для безопасной обработки онлайн-платежей. Все платежные транзакции обрабатываются через этот защищенный платежный шлюз.
6.2 Безопасность платежей
Мы не храним информацию о вашей платежной карте на наших серверах. Все платежные данные обрабатываются безопасно сертифицированной системой обработки платежей MAIB в соответствии с международными стандартами безопасности.
6.3 Условия оплаты
- Оплата требуется в момент размещения заказа
- Все цены указаны в молдавских леях (MDL)
- Заказы будут обработаны только после успешного подтверждения оплаты
7. Обязательства пользователя
Используя наш сайт, вы соглашаетесь:
- Предоставлять точную и полную информацию
- Использовать сайт только в законных целях
- Не вмешиваться в нормальное функционирование сайта
- Не пытаться получить несанкционированный доступ к любой части сайта
- Уважать права интеллектуальной собственности компании
8. Права интеллектуальной собственности
8.1 Защита авторских прав
Весь контент на этом сайте, включая, но не ограничиваясь текстом, графикой, логотипами, изображениями, аудиоклипами, цифровыми загрузками, компиляциями данных и программным обеспечением, является собственностью VITA COLORATA S.R.L. и защищен законами об авторском праве.
8.2 Запрещенное использование
Следующие действия строго запрещены:
- Копирование, воспроизведение или распространение контента сайта без письменного разрешения
- Парсинг, скрапинг или автоматизированное извлечение данных сайта
- Повторное использование контента сайта в коммерческих целях
- Создание производных работ на основе нашего контента
- Реверс-инжиниринг любой части сайта
8.3 Требуется разрешение
Любое использование контента сайта, кроме личного некоммерческого использования, требует предварительного письменного разрешения от VITA COLORATA S.R.L.
9. Условия доставки
9.1 Обработка заказов
Заказы обрабатываются в рабочие дни с понедельника по пятницу. Мы оставляем за собой право отказать в выполнении любого заказа по своему усмотрению.
9.2 Условия доставки
- Доставляем только по Кишинёву. В другие населённые пункты доставка пока недоступна.
- Срок доставки — 1–3 дня.
- Доставка — от 120 лей. В сумму заказа включено 120 лей; возможную доплату за расстояние согласуем отдельно до доставки. Бесплатной доставки нет.
10. Ограничение ответственности
VITA COLORATA S.R.L. не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования услуг.
11. Политика конфиденциальности
Скачать Политику конфиденциальности (DOCX)
Утверждена приказом № 1DPO от 21 августа 2026 г.
РУССКАЯ ВЕРСИЯ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И COOKIE
для aquabohema.com, vitacolorostyle.com и aquabohemia.md · версия 1.0 · действует с 23 августа 2026 г.
1. Кто мы
Оператор персональных данных — S.R.L. «VITA COLORATA», IDNO 1009600031488, адрес: MD-2043, мун. Кишинэу, бул. Дачия, 20, оф. 56, Республика Молдова. По вопросам обработки данных и для реализации прав обращайтесь: contact@aquabohema.com, +373 69 127 871.
2. Какие данные мы используем и зачем
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Заказы, доставка, возвраты | Имя, телефон, e-mail, адрес, товары, количество, цена и переписка | Договор и законные обязанности |
| Счета и оплата | Данные для счёта, сумма и статус платежа; без полных данных карты | Договор и законные обязанности |
| Вопросы и претензии | Контактные данные, сообщение, заказ и необходимые доказательства | Договор, законная обязанность или законный интерес |
| Личный кабинет, если используется | Данные входа, профиль и история заказов | Договор; безопасность — законный интерес |
| Маркетинг и персональные предложения | Выбранный канал и доказательство согласия; минимальная история заказов, если вы согласились на персонализацию | Согласие или иное разрешённое законом основание |
| Работа и безопасность сайта | IP, браузер/устройство, технические события, журналы и cookie | Предоставление сервиса и законный интерес; согласие для необязательных cookie |
Обязательные поля отмечены в форме. Без необходимых данных мы не сможем обработать и доставить заказ. Личный кабинет, маркетинг, персонализация и необязательные cookie не являются условием покупки. Мы не просим сообщать диагнозы и иные сведения о здоровье; не указывайте их в заказе или сообщениях.
3. Онлайн-платежи
Онлайн-платежи обрабатывает BC „MAIB” S.A., которая выступает самостоятельным оператором данных при проведении и обеспечении безопасности платежа. Мы не получаем и не храним полный номер карты, код CVV/CVC или данные банковской аутентификации. Мы получаем только сумму, валюту, идентификатор и статус операции.
4. Откуда мы получаем данные и кому их передаём
Обычно данные предоставляет сам пользователь. Когда заказ оформляется для другого получателя, часть данных может предоставить заказчик. Отдельные сведения могут поступать от службы доставки, банка или платформы, через которую вы связались с нами, только для исполнения запроса.
Доступ получают лишь сотрудники, которым данные нужны для работы, а при необходимости — поставщики хостинга и технического обслуживания сайта, банк, служба доставки, бухгалтерские/юридические консультанты и государственные органы. Передаётся только необходимая информация. Мы не продаём данные и не передаём их другим компаниям для их собственной рекламы.
5. Передача в другие страны
Некоторые онлайн-сервисы могут хранить данные или предоставлять к ним доступ за пределами Республики Молдова. В таких случаях мы документируем передачу и применяем гарантии, предусмотренные Законом № 195/2024. По запросу мы предоставим информацию о применяемых гарантиях с учётом защиты конфиденциальных сведений.
6. Сроки хранения
| Категория | Срок |
|---|---|
| Заказы, счета и бухгалтерские документы | В течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством, и пока это необходимо для защиты прав. |
| Сообщения и формы | 12 месяцев после рассмотрения, если они не стали частью договора, претензии или спора. |
| Личный кабинет | До закрытия кабинета; данные, которые нужно хранить по закону, отделяются и сохраняются в установленный срок. |
| Маркетинг | До отзыва согласия или возражения; подтверждение выбора может храниться столько, сколько необходимо для доказательства соблюдения закона. |
| Журналы безопасности | До 90 дней; при инциденте соответствующие записи могут храниться до завершения расследования или выполнения законных обязанностей. |
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к данным и их копию, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, а также возразить против обработки, в том числе в любое время против прямого маркетинга. Когда обработка основана на согласии, его можно отозвать в любое время; это не делает незаконной предыдущую обработку.
Запрос направляется на contact@aquabohema.com или по адресу компании. Обычно мы отвечаем не позднее одного месяца. Для сложных запросов срок может быть продлён ещё не более чем на два месяца; о причинах продления сообщается в течение первого месяца. Жалобу можно подать в CNPDCP: MD-2004, мун. Кишинэу, ул. Сергей Лазо, 48, centru@datepersonale.md, а также обратиться в суд.
8. Профилирование и автоматические решения
Мы не принимаем исключительно автоматические решения, которые имеют юридические или сопоставимые существенные последствия. При согласии на персонализацию мы можем использовать простые категории из истории заказов, чтобы выбирать более подходящие предложения. Это не влияет на цену и не ограничивает возможность покупки.
9. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от утраты, несанкционированного доступа и раскрытия. Доступ получают только лица, которым данные нужны для работы. Не отправляйте нам пароли, полный номер карты, код CVV/CVC или одноразовые банковские коды.
10. Cookie
Cookie — это файлы или идентификаторы, используемые для работы сайта. Строго необходимые cookie обеспечивают сессию, корзину, безопасность и сохранение выбора cookie. Функциональные, аналитические и маркетинговые cookie включаются только после вашего выбора, когда для этого требуется согласие.
При первом посещении можно принять все cookie, отклонить необязательные или выбрать категории. Решение можно изменить в любое время через «Настройки cookie». Отказ от необязательных cookie не мешает оформить заказ. Список активных cookie, их поставщики, цели и сроки отображаются в этой же панели.
11. Изменения и версия
Мы публикуем дату и номер действующей версии. При существенном изменении целей, категорий данных или передачи в другие страны пользователи будут уведомлены заранее; новое согласие запрашивается, когда это требуется законом. При расхождениях преимущественную силу имеет румынская версия, русская версия носит информационный характер.
12. Изменения условий и положений
Мы оставляем за собой право изменять условия и положения в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице. Мы рекомендуем периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе возможных обновлений.
13. Контактная информация
По любым вопросам или неясностям, связанным с этими условиями и положениями, вы можете связаться с нами, используя указанную ниже информацию:
Название компании: Vita Colorata S.R.L.
Электронная почта: support@vitacolorostyle.com
Номер телефона: +373 60 040 308
Физический адрес: мун. Кишинёв, бд. Штефан чел Маре ши Сфынт, 69
14. Отмена заказа и возврат
Эти правила относятся к интернет-заказам физических лиц для личных нужд. Продавец — Vita Colorata S.R.L., IDNO 1009600031488. Юридический адрес: мун. Кишинёв, бд. Дачия, 20, оф. 56.
Как связаться с нами
По вопросам отмены, возврата и качества товара пишите на support@vitacolorostyle.com или звоните +373 60 040 308. Возвраты принимаем в магазине: мун. Кишинёв, бд. Штефан чел Маре ши Сфынт, 69. Работаем с понедельника по пятницу, 09:00–18:00; суббота и воскресенье — выходные.
Если заказ ещё не получен
Сообщите нам об отмене как можно раньше, указав номер заказа или данные, по которым мы сможем его найти. Отказ от дистанционного договора возможен и до получения товара. Если заказ уже передан курьеру, сообщите нам об этом: дальнейшие действия зависят от стадии доставки и предусмотренного законом права на отказ.
Возврат без объяснения причины
Для покупок по дистанционному договору действует срок отказа 14 календарных дней с момента получения товара вами или указанным вами получателем, кроме перевозчика. При одной покупке с отдельной доставкой нескольких товаров срок отсчитывается от получения последнего товара.
До окончания срока сообщите нам о решении отказаться от договора. Можно написать письмо в свободной форме; объяснять причину не нужно. Укажите имя, заказ, товар и дату получения, если они известны. Сохраните копию обращения. Для отказа от всей покупки согласование не требуется; возврат части одной покупки можно согласовать отдельно.
Косметика и вскрытая упаковка
Право на отказ без объяснения причины не распространяется на запечатанный товар, который после вскрытия покупателем нельзя вернуть по причинам гигиены или защиты здоровья. Это ограничение применяется к товарам, которые соответствуют указанным условиям. Оно не отменяет права покупателя при недостатке, повреждении или ошибке в доставленном товаре.
Как передать товар
Верните или отправьте товар по адресу магазина без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления об отказе. При отправке сохраните подтверждение. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в пути.
При отказе от качественного товара прямые расходы на обратную отправку несёт покупатель, если мы заранее сообщили об этом и не договорились иначе. Плату за обработку возврата не взимаем. По закону может учитываться уменьшение стоимости из-за обращения с товаром сверх необходимого для его обычного осмотра.
Возврат денег
При действительном отказе от всей покупки возвращаем полученные суммы, включая оплаченную стандартную доставку, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после уведомления об отказе. Если мы не забираем товар сами, возврат денег может быть приостановлен до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Деньги возвращаются в исходной валюте и тем же способом оплаты. Другой способ возможен с вашим явным согласием и без комиссии за возврат с нашей стороны.
Недостаток, повреждение или неверный товар
Обратитесь к нам по указанным контактам и опишите проблему. Номер заказа, подтверждение покупки и фотографии, если они есть, помогут быстрее её рассмотреть. Для подтверждённого несоответствия применяются предусмотренные законом способы решения: замена, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег — в зависимости от обстоятельств. Необходимые расходы на устранение несоответствия, включая доставку, не возлагаются на покупателя.
Условия об отказе от качественного товара не ограничивают законные права по претензиям к качеству. Информация о защите прав потребителей: consumator.gov.md, телефон 022 51 51 51.