Termeni și Condiții

1. Informații despre companie

Detalii entitate juridică

Numele companiei: Vita Colorata S.R.L.

Numărul de înregistrare (IDNO): 1009600031488

Adresă fizică: mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 69

Adresa juridică: mun. Chișinău, bd. Dacia, 20, of. 56

2. Dispoziții generale

Acest site este deținut de Vita Colorata S.R.L., cu IDNO 1009600031488, având sediul juridic în mun. Chișinău, bd. Dacia, 20, of. 56, Republica Moldova. Website-ul oficial este www.vitacolorostyle.com.

La înregistrarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor, care sunt elaborate în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Utilizarea acestui website implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de Vita Colorata S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind Protecția drepturilor consumatorului, precum și de alte acte normative relevante adoptate în baza acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul are responsabilitatea de a verifica periodic eventualele modificări.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului Vita Coloro Style operat de VITA COLORATA S.R.L. ("noi", "nouă" sau "nostru"), acceptați și sunteți de acord să fiți obligat de termenii și prevederile acestui acord.

Dacă nu sunteți de acord să respectați cele de mai sus, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu. Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altora care accesează sau utilizează serviciul.

4. Descrierea website-ului

Website-ul nostru funcționează ca o platformă eCommerce specializată în distribuția și vânzarea produselor profesionale pentru îngrijirea și colorarea părului sub marca Vita Coloro Style.

Pe site puteți plasa o comandă cu livrare în Chișinău sau cu ridicare din magazinul nostru.

5. Colectarea și procesarea datelor

5.1 Informațiile pe care le colectăm

Pentru a furniza serviciile noastre, colectăm următoarele informații personale:

  • Numele complet
  • Adresa de email
  • Numărul de telefon
  • Adresa de livrare
  • Informații de facturare

5.2 Scopul colectării datelor

Colectăm aceste informații pentru a:

  • Procesa și îndeplini comenzile dumneavoastră
  • Comunica cu dumneavoastră despre achizițiile dumneavoastră
  • Furniza suport pentru clienți
  • Trimite confirmări de comandă și actualizări de livrare
  • Respecta cerințele legale și de reglementare

6. Înregistrarea și plasarea comenzii

6.1 Metoda de plată

Website-ul nostru folosește sistemul MAIB eCommerce Payment pentru a procesa plățile online în siguranță. Toate tranzacțiile de plată sunt procesate prin această poartă de plată securizată.

6.2 Securitatea plăților

Nu stocăm informațiile cardului dumneavoastră de plată pe serverele noastre. Toate datele de plată sunt gestionate în siguranță de sistemul certificat de procesare a plăților MAIB, în conformitate cu standardele internaționale de securitate.

6.3 Termenii de plată

  • Plata este necesară în momentul plasării comenzii
  • Toate prețurile sunt listate în Lei Moldovenești (MDL)
  • Comenzile vor fi procesate doar după confirmarea plății cu succes

7. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea website-ului nostru, sunteți de acord să:

  • Furnizați informații exacte și complete
  • Utilizați website-ul doar în scopuri legale
  • Nu interferați cu funcționarea corectă a website-ului
  • Nu încercați accesul neautorizat la orice parte a website-ului
  • Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale companiei

8. Drepturile de proprietate intelectuală

8.1 Protecția drepturilor de autor

Tot conținutul de pe acest website, inclusiv, dar fără a se limita la text, grafică, logo-uri, imagini, clipuri audio, descărcări digitale, compilații de date și software, este proprietatea VITA COLORATA S.R.L. și este protejat de legile drepturilor de autor.

8.2 Utilizarea interzisă

Următoarele activități sunt strict interzise:

  • Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului website-ului fără permisiune scrisă
  • Parsarea, scrapingul sau extragerea automatizată a datelor website-ului
  • Reutilizarea conținutului website-ului în scopuri comerciale
  • Crearea lucrărilor derivate bazate pe conținutul nostru
  • Ingineria inversă a oricărei părți a website-ului

8.3 Permisiune necesară

Orice utilizare a conținutului website-ului dincolo de utilizarea personală, necomercială, necesită permisiunea scrisă prealabilă de la VITA COLORATA S.R.L.

9. Condiții de livrare

9.1 Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare de luni până vineri. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă la discreția noastră.

9.2 Termenii de livrare

  • Livrăm doar în Chișinău. Momentan livrarea în alte localități nu este disponibilă.
  • Termenul de livrare este de 1–3 zile.
  • Livrare de la 120 lei. În totalul comenzii sunt incluși 120 lei; eventualul cost suplimentar în funcție de distanță se stabilește de comun acord înainte de livrare. Nu oferim livrare gratuită.

10. Limitarea responsabilității

VITA COLORATA S.R.L. nu este responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile.

11. Politica de confidențialitate

Descarcă Politica de confidențialitate (DOCX)

Aprobată prin Ordinul nr. 1DPO din 21 august 2026

VERSIUNEA ÎN LIMBA ROMÂNĂ

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE

pentru aquabohema.com, vitacolorostyle.com și aquabohemia.md · versiunea 1.0 · în vigoare din 23 august 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor este S.R.L. „VITA COLORATA”, IDNO 1009600031488, cu sediul în MD-2043, mun. Chișinău, bd. Dacia nr. 20, of. 56, Republica Moldova. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor ne puteți contacta la contact@aquabohema.com sau +373 69 127 871.

2. Ce date folosim și de ce

Scop Date folosite Temei
Comenzi, livrare, retur Nume, telefon, e-mail, adresă, produse, cantitate, preț și corespondență Contract și obligații legale
Facturare și plată Date de facturare, suma și statutul plății; fără datele complete ale cardului Contract și obligații legale
Întrebări și reclamații Date de contact, mesaj, comandă și dovezi necesare Contract, obligație legală sau interes legitim
Cont de client, dacă este utilizat Date de autentificare, profil și istoric al comenzilor Contract; securitate prin interes legitim
Marketing și oferte personalizate Canalul ales și dovada consimțământului; istoric minim al comenzilor, dacă ați acceptat personalizarea Consimțământ sau alt temei permis de lege
Funcționarea și securitatea site-ului IP, browser/dispozitiv, evenimente tehnice, loguri și cookie Serviciu și interes legitim; consimțământ pentru cookie opționale

Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular. Fără datele necesare nu putem procesa și livra comanda. Contul, marketingul, personalizarea și cookie opționale nu condiționează cumpărarea. Nu vă solicităm diagnostice ori alte date privind sănătatea; nu le transmiteți în comandă sau mesaje.

3. Plățile online

Plățile online sunt procesate de BC „MAIB” S.A., care acționează ca operator independent pentru efectuarea și securitatea plății. Nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele de autentificare bancară. Primim doar suma, valuta, identificatorul și statutul tranzacției.

4. De unde provin datele și cui le divulgăm

Datele provin în principal de la dumneavoastră. Dacă o comandă este plasată pentru altă persoană, unele date pot proveni de la persoana care comandă. Pot exista și date primite de la curier, bancă sau platforma prin care ne contactați, strict pentru rezolvarea solicitării.

Accesul este limitat la angajații care au nevoie de date și, după caz, la furnizorii de găzduire și mentenanță a site-ului, bancă, serviciul de livrare, consultanți contabili/juridici și autorități publice. Transmitem numai datele necesare. Nu vindem datele și nu le oferim altor companii pentru publicitatea proprie a acestora.

5. Transferuri în alte state

Unele servicii online pot implica stocarea sau accesarea datelor din afara Republicii Moldova. În aceste cazuri documentăm transferul și aplicăm garanțiile prevăzute de Legea nr. 195/2024. La cerere, vă oferim informații despre garanțiile aplicate, în limitele protejării informațiilor confidențiale.

6. Cât timp păstrăm datele

Categorie Perioadă
Comenzi, facturi și documente contabile Pe perioada cerută de legislația contabilă/fiscală și cât este necesar pentru apărarea drepturilor.
Mesaje și formulare 12 luni de la soluționare, dacă nu devin parte a unui contract, unei reclamații sau unui litigiu.
Cont de client Până la închiderea contului; datele care trebuie păstrate prin lege se separă și se păstrează conform termenului legal.
Marketing Până la retragerea consimțământului sau opoziție; dovada alegerii poate fi păstrată cât este necesar pentru demonstrarea respectării legii.
Loguri de securitate Până la 90 de zile; în caz de incident, înregistrările relevante pot fi păstrate până la finalizarea investigației sau a obligațiilor legale.

7. Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita accesul la date, o copie, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și vă puteți opune prelucrării, inclusiv oricând marketingului direct. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta utilizarea anterioară a datelor.

Cererea se trimite la contact@aquabohema.com sau la sediul nostru. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; pentru cereri complexe, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea motivată în prima lună. Puteți depune plângere la CNPDCP: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, centru@datepersonale.md, și vă puteți adresa instanței.

8. Profilare și decizii automate

Nu luăm decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau vă afectează semnificativ. Dacă acceptați personalizarea, putem folosi categorii simple din istoricul comenzilor pentru a alege oferte mai relevante. Aceasta nu influențează prețul și nu limitează posibilitatea de a cumpăra.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat și divulgării. Accesul este acordat numai persoanelor care au nevoie de date pentru activitatea lor. Nu ne transmiteți parole, numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau coduri bancare de unică folosință.

10. Cookie

Cookie sunt fișiere sau identificatori utilizați pentru funcționarea site-ului. Cookie strict necesare asigură sesiunea, coșul, securitatea și memorarea preferinței privind cookie. Cookie funcționale, analitice și de marketing se activează numai după alegerea dumneavoastră, atunci când consimțământul este necesar.

La prima vizită puteți accepta toate cookie, le puteți respinge pe cele opționale sau puteți alege categoriile. Alegerea poate fi modificată oricând prin „Setări cookie”, iar refuzul cookie opționale nu împiedică plasarea comenzii. Lista cookie active, furnizorii, scopurile și durata lor sunt afișate în același panou.

11. Modificări și versiune

Publicăm data și versiunea actuală. Dacă schimbăm în mod semnificativ scopurile, categoriile de date sau transferurile, informăm utilizatorii înainte de aplicare și solicităm un nou consimțământ atunci când legea îl cere. În caz de diferențe, prevalează versiunea în limba română.

12. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment. Orice modificări vor intra în vigoare de la data publicării pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

13. Date de contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos:

Numele companiei: Vita Colorata S.R.L.

Email: support@vitacolorostyle.com

Numărul de telefon: +373 60 040 308

Adresă fizică: mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 69

14. Anularea comenzii și returul

Aceste reguli se aplică comenzilor online ale persoanelor fizice pentru nevoi personale. Vânzătorul este Vita Colorata S.R.L., IDNO 1009600031488. Sediul juridic: mun. Chișinău, bd. Dacia nr. 20, of. 56.

Cum ne contactați

Pentru anulare, retur sau probleme de calitate, scrieți la support@vitacolorostyle.com ori sunați la +373 60 040 308. Primim retururile la magazinul din mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 69. Program: luni–vineri, 09:00–18:00; sâmbătă și duminică — închis.

Dacă nu ați primit încă produsele

Anunțați-ne cât mai curând despre anulare și indicați numărul comenzii sau datele care ne permit să o identificăm. Puteți revoca un contract la distanță și înainte de primirea produselor. Dacă am predat deja comanda curierului, contactați-ne: pașii următori depind de etapa livrării și de dreptul de revocare prevăzut de lege.

Returul fără indicarea motivului

Pentru cumpărăturile încheiate la distanță, termenul de revocare este de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către dumneavoastră sau persoana indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul. Pentru o singură comandă cu mai multe produse livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.

Comunicați-ne decizia de revocare înainte de expirarea termenului. Puteți trimite un mesaj în formă liberă; nu trebuie să precizați motivul. Indicați numele, comanda, produsul și data primirii, dacă le cunoașteți. Păstrați o copie a notificării. Revocarea întregii cumpărături nu necesită aprobarea noastră; returul unei părți poate fi convenit separat.

Cosmetice și produse desigilate

Dreptul de revocare fără motiv nu se aplică produselor sigilate care, după desigilarea de către consumator, nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Excepția se aplică produselor care îndeplinesc aceste condiții. Ea nu înlătură drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform, deteriorat sau livrat greșit.

Cum returnați produsele

Predați sau expediați produsele la adresa magazinului fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la notificarea revocării. Dacă le expediați, păstrați dovada. Ambalați-le astfel încât să fie protejate în timpul transportului.

La revocarea unei cumpărături cu produse conforme, consumatorul suportă costurile directe de expediere a returului, dacă a fost informat în prealabil și nu convenim altfel. Nu percepem taxă de procesare a returului. În condițiile legii, se poate lua în calcul diminuarea valorii produsului din cauza manipulării care depășește verificarea obișnuită necesară.

Restituirea banilor

În cazul revocării valabile a întregii cumpărături, restituim sumele primite, inclusiv costul livrării standard achitate, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificare. Dacă nu preluăm noi produsele, putem amâna restituirea până la primirea lor sau a dovezii expedierii, în funcție de momentul care survine primul.

Restituirea se efectuează în moneda inițială, prin aceeași modalitate de plată. O altă modalitate este posibilă cu acordul dumneavoastră explicit, fără comision de restituire din partea noastră.

Produs neconform, deteriorat sau livrat greșit

Contactați-ne și descrieți problema. Numărul comenzii, dovada cumpărării și fotografiile, dacă sunt disponibile, ne ajută să o examinăm mai repede. Pentru o neconformitate confirmată se aplică soluțiile prevăzute de lege: înlocuire, remediere, reducerea prețului sau restituirea banilor, în funcție de situație. Costurile necesare aducerii produsului la conformitate, inclusiv transportul, nu sunt puse în sarcina consumatorului.

Regulile privind revocarea cumpărării unui produs conform nu limitează drepturile legale privind calitatea. Informații despre protecția consumatorilor: consumator.gov.md, telefon 022 51 51 51.